Licens & regulering
Vægt: 25 %Vi verificerer manuelt operatørens licens hos Spillemyndigheden og kontrollerer historik for påbud og sanktioner. Vægter tungest, da licens er din primære beskyttelse.
Gennemsigtighed
Vores metode
En rating er kun så god som metoden bag den. Her er præcis, hvordan Spilbørsen beregner tillidsscoren — så du selv kan vurdere vores arbejde.
Tillidsmotoren: seks vægtede faktorer
Hver faktor scores 0-10 og vægtes som vist nedenfor. Summen af vægtene er 100 %.
Spiloplevelse
Vægt: 18 %Vi vurderer platformens stabilitet, spiludvalg, mobiloplevelse og den samlede brugeroplevelse på tværs af enheder.
Spilretfærdighed
Vægt: 17 %Vi kontrollerer, at spil er certificeret af akkrediterede testhuse, og at vilkår for spil og bonusser er gennemskuelige.
Ansvarligt spil
Vægt: 16 %Vi tester kvaliteten af værktøjer til ansvarligt spil: grænser, selvudelukkelse og synlig adgang til ROFUS og hjælpelinjer.
Kundeservice
Vægt: 12 %Vi gennemfører anonyme mystery-shopping-tests af kundeservice på dansk og måler svartider og kvalitet.
Omdømme
Vægt: 12 %Vi vægter operatørens driftshistorik, omdømme blandt spillere og eventuelle uløste klagesager.
Sådan indsamler vi data
Vi kombinerer tre kilder: egne tests (vi opretter rigtige konti og spiller på platformen), offentlige registre fra Spillemyndigheden og struktureret overvågning af spillerfeedback. Marketingmateriale tæller ikke som dokumentation.
Sådan sikrer vi uafhængighed
Det team, der forhandler kommercielle aftaler, er adskilt fra det redaktionelle team, der fastsætter scorer. En operatør kan ikke betale sig til en højere placering. Vi offentliggør altid, når et link er kommercielt.
Hvis en operatørs forhold forværres — for eksempel en sanktion fra myndigheden eller markant forringet kundeservice — sænker vi scoren, uanset eventuelle kommercielle aftaler.
Sådan holder vi data ajour
Hver operatør revurderes mindst kvartalsvist. Større ændringer — som nye bonusvilkår eller opdateret spiludvalg — opdateres løbende. Datoen for seneste opdatering fremgår af hver anmeldelse.
Ofte stillede spørgsmål
Påvirker kommercielle aftaler jeres scorer?+
Nej. Vores tillidsscorer beregnes udelukkende ud fra den offentliggjorte metode. Kommercielle aftaler påvirker hverken score eller placering i vores rangering.
Hvor ofte opdaterer I vurderingerne?+
Vi gennemgår hver operatør mindst hvert kvartal og opdaterer løbende, når der sker væsentlige ændringer i licens, platform eller vilkår.
Hvordan beregnes den samlede tillidsscore?+
Hver af de seks faktorer scores fra 0 til 10 og vægtes efter sin betydning. Det vægtede gennemsnit skaleres til en samlet score fra 0 til 100.